依消費者保護法第19條第1項及第2項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。前項但書合理例外情事，由行政院定之」。
網路交易為通訊交易之一種類型，消費者於網路購物，依消費者保護法第19條第1項本文規定，原則上仍享有7日無條件退貨解約之權利，但是所購買之物品如果是屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所規定之特殊商品，企業經營者即可在網站告知消費者，該等商品「不提供7日無條件退貨」之情形。

惟化妝品、保養品、食品類符合 可排除消費者保護法第19條第1項 「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所規定之特殊商品

     1. 易於腐敗、保存期限較短 或 解約時即將逾期

     2. 屬個人衛生用品

 

    拆封後恕不接受退款/退換手續，商品本身需要全新未開封且包裝完整的狀態，才能執行退款/退換貨。

    若商品已開封，恕無法進行執行退款/退換手續。 
 
    超過七天亦不接受退款/退換手續，包含貨品如有瑕疵，須於7天退換貨保證期內完成 。